Centouris tarafından Almanya'da 1500 katılımcı ile yapılan "Müşteri İç Görüleri 2023" başlıklı araştırmaya göre, 2023 yılında Almanya'da tatil rezervasyonlarının yüzde 56,6'sı online olarak yapılacak. Geçtiğimiz yıl bu oran yüzde 49,9 olarak ölçülmüştü.

Almanların online rezervasyona dönmelerinin nedenleri

Peki Alman müşteriler neden online rezervasyona yöneliyor? Bu soruya katılımcıların yüzde 64,4'ü seyahat acentesine gitmektense kendi ev konforunda tatilini planlamayı tercih ettiği cevabını veriyor. Katılımcıların yüzde 46,5'i daha düşük fiyatlara tatil bulduğunu, yüzde 38,2'si daha fazla seçenek bulduğunu, yüzde 33,2'si ise online rezervasyonun daha hızlı olduğunu ifade ediyor.

Yaşlı insanlar arasında sosyal medya kullanımı artıyor

Geçtiğimiz yıl yüzde 48,1 olan 'seyahat bilgilerimi sadece online olarak alıyorum' diyenlerin oranı bu yıl yüzde 55,9'a yükseliyor. Bunun yanında, yaşlı insanların tatil planlarken sosyal medya kullanımı da artıyor. Buna göre, araştırmaya katılan 55-66 yaş gurubundaki insanların yüzde 16,7'si tatilini planlarken sosyal medyadan faydalandığını belirtiyor. Bu oran Z kuşağında yüzde 39,7'den yüzde 43,3'e yükseldi.