Sosyal Medya Influencer’larının Marka Elçilerinden Farkı Var Mı?

Sosyal medya influencer’ları markaların dijital stratejilerinde rol alarak marka elçiliği görevini üstlenebilirler. Influencer’lar Instagram, Youtube ve Snapchat gibi popüler sosyal medya ağlarında moda, gezi, güzellik ve bakım gibi belirli konularda internet kullanıcılarının ilgisini çekerek milyonlarca kişiye hitap ederler. Influencer’lar markalarla satış ortaklıkları yaparken kendi kişisel markalarını korumak zorundadırlar. Markalara dair yaptıkları ürün paylaşımlarında takipçi kitlesinin alışık olduğu çizginin dışına çıkmadan, ürünleri gönderilerine tabiri caizse yedirirler. Yaptıkları işbirliklerinin karşılığı her zaman para olmak zorunda değildir; ücretsiz ürün ve servislerin kullanımı, seyahat masraflarının karşılanması vb. anlaşmalar da yapılabilir. Tabii ki bu influencer’ın kendi inisiyatifine kalan bir şey. Dünyaca ünlü influencer’lar özellikle lüks markaların on binlerce doları aşan ürünlerini ya da dünya turu masraflarının karşılanmasını ödeme olarak kabul edebiliyorlar. 

Influencer’ların marka elçilerinden en büyük farkı; kendi kişisel marka çizgilerini ve takipçileri ile aralarındaki güven ilişkisini muhafaza etmeleridir. Marka elçileri influencer’lara kıyasla markalarla çok daha uzun soluklu işbirlikleri yaparlar. Tüm dijital kanallarda markanın ürünlerini kullanır ve duyurularını yaparak marka tarafından verilen bilgileri paylaşırlar. Marka elçileri adeta ünlülerin bir markanın yüzü olması gibi sadece tek bir markaya sadık kalmak zorundadır, muadil markaların ürünlerini kullanamaz ve tanıtımlarını yapamazlar. Sosyal medya influencer’ları ise kendi deneyimlerini paylaşan kişiler oldukları için, aynı anda birçok marka ile işbirliği yaparak farklı kategorilerden çeşitli ürünlerin tanıtımını yapabilirler.

 

Sosyal Medya Influencer’larının ve Marka Elçilerinin Geleneksel Ünlülerden Farkı Nedir?

Geleneksel ünlüler; sanat, politika, müzik, film, televizyon ya da modellik gibi belli bir alanda yaptıkları işlerle topluma mal olmuş kişilerdir. Markaların yüzü olan ünlüler marka elçilerine benzer şekilde muadil markaların ürünleri ile toplum içinde gözükemezler. Bu gibi hataları yaparak adına dava açılan ünlüleri duymuşsunuzdur. Markalarla işbirliği yapan bir ünlünün yüzünü televizyonda, online ve basılı medyada, outdoor reklamlarda kısacası her yerde görebilirsiniz. Ünlülerin tanıtımını yaptığı ürün hakkında herhangi bir yetkinliğe sahip olması beklenmez. Dünyaca ünlü bir şarkıcı bir kozmetik firmasının yüzü olabilir. Fakat aynı durum sosyal medya influencer’ları için geçerli değildir. 

Sosyal medyadaki influencer’lar genellikle belli bir alanda uzman gözüyle bakılan, takipçileri tarafından “bilirkişi” olarak kabul edilen fikir liderleridir. Bir makyaj influencer’ı eğer yeni çıkan bir rimeli tavsiye ediyorsa, o ürün takipçileri tarafından işe yarayan, güvenilir ve faydalı olarak kabul edilerek satın alma davranışlarını yönlendiren bir etkiye sahiptir. Geleneksel ünlüler herhangi bir marka ile anlaşması bittiğinde başka bir markanın yüzü olabilir. Bu da hayran kitlesinin güvenini zedeler. Bir önceki ürün için “Bu en iyisi!” diyen ünlü kişi, kısa bir süre sonra “Hayır, bu en iyisi, en yenisi!” diyerek kaygan bir zeminde ilerler. Marka elçileri de her zaman olmasa da yaptıkları bazı işler ile benzer etkiyi oluşturabilirler. 

Sosyal medya influencer’ları ise markalarla yaptıkları işbirliklerinde o ürün, servis ya da hizmeti gerçekten deneyimlerler ve iyi – kötü tüm yönleri ile gerçek fikirlerini paylaşırlar. Takipçilerine duydukları saygı ile sarsılmaz bir güven ortamı oluşturarak milyonları etkilerler. Ayrıca sosyal medya influencer’ının deneyip beğendiği bir ürünü paylaşması için marka ile işbirliği yapmasına da gerek yoktur. Influencer’ların asıl amacı aile gibi gördükleri takipçilerine faydalı olmak ve karşılıklı iletişimi sürdürülebilir kılmaktır.

 

Influencer’lar mı Fenomenler mi? Hangisine Güveneceğiz?

Influencer pazarlamayı  fenomen pazarlama, hatrı sayılır pazarlama, hatırlı pazarlama, etkin pazarlama gibi aslında kavramı tam olarak karşılamayan ifadelerle tanımlayanlar oluyor. Biraz daha etimolojik açıdan yaklaşırsak bu tanımların hiçbirinin yeterli olmadığını görebiliriz. Hatırlı pazarlama denince sanki bir lütfetme varmış gibi bir algı oluşuyor.

Mikro influencer’ların da olduğunu hesaba katarsak, milyonlarca kişinin dikkatini çekerek bir şekilde ünlü olan anlamındaki fenomen kavramı da bu pazarlama anlayışını tam olarak karşılamıyor. Etkin pazarlama tüm bu tanımlara kıyasla daha doğru denilebilir. Eğer ki bir olgu sizin ürettiğiniz, var ettiğiniz bir şey değilse onu orjinal hali ile kullanmak anlamsal boşluğu da önleyecektir. Influencer pazarlama ülkemizden çıkmadığına göre, her ne kadar Türkçe’nin doğru ve düzgün bir şekilde kullanılmasını her zaman savunsam da, bence kavramları içini dolduran orjinal hali ile kullanmak dilimizi bozmayacaktır. Bu biraz da kendi isminizi yabancı birine söylerken o dile çevirmek kadar gereksiz bir uğraş. Kavram felsefesini bir yana bırakırsak, influencer’ların fenomenlerle eş değerde olmadığını söyleyebiliriz. Fenomenler de influencer’lar gibi milyonlara hitap eder ama aynı güveni oluşturamazlar. 

Fenomenler belli bir alanda uzman kabul edilen kişilerden ziyade yaptıkları ile viralleşmiş kişilerdir. Herhangi biri sıra dışı bir şey yaparak da sözde fenomen olabilir. Influencer’lar ise ilgi alanlarına yönelik kendi hayat deneyimlerini paylaşarak takipçilerinin belli bir konuya dair güvenini kazanmışlardır. Elbette milyonlarca kişiye ulaşan influencer’lar fenomenleşebilirler. Netleştirmemiz gerekirse; her fenomen influencer olamaz ama her influencer fenomen olma potansiyeline sahiptir.

 

Markalar Ünlüleri Bırakıp Neden Influencer’ları Tercih Etmeye Başladı?

Dünyaca ünlü markalar her yıl başka bir ürünün tanıtımını yapan ünlüler yerine yüz binden fazla takipçili makro influencer’lar ya da çok daha az takipçisi olan mikro influencer’lar ile işbirlikleri yapmaya başladılar. Bunun en büyük sebebi ise influencer’ların takipçileri ile aralarındaki güven ve sadakat ilişkisinin sağlam temelde olması, samimi bir iletişim dilinin kullanılması ile hedef kitlenin daha fazla ilgisini çekmesinde yatıyor.

Sosyal medya influencer’larının etkileşimi ile organik büyüme yolunu seçen markalar, geleceğin pazarlama anlayışını benimseyerek kullanıcılar tarafından oluşturulmuş içerik (User-Generated-Content) stratejisini kullanıyor ve büyük başarılara imza atıyorlar.